排查兔是效果廣告產(chǎn)品問題診斷和提報(bào)的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（https://tool.baidu.com/），可幫助各運(yùn)營單位一線同學(xué)高效完成問題的自助排查診斷，人工提報(bào)和處理的全流程。為了提升排查效率給一線帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，排查兔平臺(tái)對工單的處理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并打通評價(jià)能力。本次升級亮點(diǎn)功能如下:

為幫助商家在商業(yè)場景下定位咨詢&電話接待中的問題，基木魚分別于Q1/Q2新增咨詢服務(wù)質(zhì)檢（咨詢服務(wù)評估）和電話服務(wù)質(zhì)檢（電話服務(wù)評估），商家推動(dòng)客服提供更高效&專業(yè)的回復(fù)，進(jìn)而提高咨詢轉(zhuǎn)化率和電話接通后的深度轉(zhuǎn)化。為進(jìn)一步提高指標(biāo)合理性和評估精準(zhǔn)性，基于客戶反饋，本期對咨詢&電話服務(wù)質(zhì)檢指標(biāo)進(jìn)行升級，同時(shí)為了賦能優(yōu)質(zhì)商家效果提升，針對醫(yī)療醫(yī)美，咨詢質(zhì)檢分加入「關(guān)鍵詞質(zhì)量度」指標(biāo)。

在信息流廣告投放搶量中，近年來游戲APP廠商發(fā)力不斷，市場競爭非常激烈，大量的游戲廣告主通過投放移動(dòng)APP推廣實(shí)現(xiàn)游戲行業(yè)的拉新和促活增長目的。但是APP投放也普遍面臨著操作鏈路較長，用戶流失率高的問題。大體量App/游戲增量乏力，買量成本高，因此微信小程序成為游戲和應(yīng)用類的新載體，微信小程序/小游戲天然的鏈路更短，并可以幫助客戶積累、沉淀和轉(zhuǎn)化用戶流量，攤薄獲客的成本。因此微信小游戲成為了各游戲廠商的重要發(fā)力方向，也是各媒體重點(diǎn)關(guān)注的商業(yè)廣告新賽道。

通常情況下，游戲廣告主會(huì)在首發(fā)期開始買量。但游戲首發(fā)期時(shí)間短、隨著移動(dòng)應(yīng)用買量市場競爭日趨激烈，非常考驗(yàn)信息流優(yōu)化師對游戲的深刻理解和快速反應(yīng)能力。另外，23年游戲版號(hào)發(fā)放恢復(fù)，游戲市場愈發(fā)活躍，隨著越來越多的新游產(chǎn)品上線，在可用資源總量不變情況下，如何能夠第一時(shí)間拿到優(yōu)質(zhì)資源，對于整個(gè)產(chǎn)品生命周期都有舉足輕重的作用。越來越多的游戲廣告主希望能通過買量提前鎖定資源，擴(kuò)展高意向用戶，為新游營銷造勢。新游預(yù)約期的提前布局，成為鎖客的有效手段，提前積累潛在玩家，能夠有效地引爆新游增長潛力。開服后形成滾雪球效應(yīng)。

『智投項(xiàng)目』是現(xiàn)有oCPC出價(jià)策略(提升轉(zhuǎn)化)的升級版能力。 不同行業(yè)的客戶生意場景不同。但目前搜索推廣中被客戶普遍使用的oCPC出價(jià)策略僅是面向全行業(yè)通用的多計(jì)劃統(tǒng)一出價(jià)能力，無法很好地滿足不同行業(yè)客戶提升轉(zhuǎn)化效果的差異化需求。本次搜索推廣上線『智投項(xiàng)目』，作為原oCPC出價(jià)策略的升級版，首先針對線索類轉(zhuǎn)化場景，增強(qiáng)潛客線索收集的優(yōu)化抓手和投放效果，幫助以潛客線索收集為主要營銷目標(biāo)的行業(yè)（如教育、金融、健康、汽車、家居、招商加盟、商務(wù)服務(wù)）精準(zhǔn)找到自己的潛在客戶拓展生意，針對線索轉(zhuǎn)化鏈路、提升控本放量能力，幫助客戶更好地優(yōu)化營銷的投入產(chǎn)出比。