【功能介紹】：

升級(jí)時(shí)間：2023年3月31日小流量上線，流量層級(jí)測(cè)試，暫不支持報(bào)名

一、功能說(shuō)明：

1、當(dāng)會(huì)話聯(lián)通后，客服話術(shù)中包含『預(yù)約』『預(yù)定』『預(yù)訂』時(shí)，用戶端會(huì)展現(xiàn)“預(yù)約卡”，每次對(duì)話僅出一次，預(yù)約成功后不會(huì)再出現(xiàn)；

2、網(wǎng)民提交的預(yù)約信息會(huì)作為一句話在咨詢頁(yè)&IM工具側(cè)展示，咨詢客服可以及時(shí)跟進(jìn)；

二、注意：預(yù)約卡上的“到院禮”認(rèn)知歧義，網(wǎng)民在對(duì)話中直接問(wèn)禮品問(wèn)題，咨詢客服無(wú)法應(yīng)對(duì)而引起客訴；

三、退出：如果客戶不接受此次實(shí)驗(yàn)，可以在疾病醫(yī)療答疑群反饋退出需求；

四、影響范圍：目前為小流量測(cè)試期間，開放10%的流量進(jìn)行測(cè)試