一、項(xiàng)目背景

為了及時(shí)和更好地了解客戶在廣告投放和優(yōu)化過(guò)程中遭遇的問(wèn)題和感受體驗(yàn)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，百度廣告投放平臺(tái)持續(xù)升級(jí)增強(qiáng)客戶的即時(shí)『反饋』能力。目前，信息流廣告投放平臺(tái)的全部頁(yè)面已增加了通用建議反饋入口。而客戶和優(yōu)化師在日常使用廣告投放平臺(tái)過(guò)程中會(huì)遇到操作搭建、數(shù)據(jù)查看等相關(guān)問(wèn)題，需要快速便捷的反饋問(wèn)題，特此本次反饋功能持續(xù)升級(jí)，將廣告搭建、數(shù)據(jù)報(bào)告兩類問(wèn)題類型的問(wèn)題反饋入口覆蓋到信息流廣告投放平臺(tái)的全部頁(yè)面，以便于客戶和優(yōu)化師隨時(shí)進(jìn)行問(wèn)題反饋。

二、升級(jí)點(diǎn)詳述

2.1問(wèn)題反饋-功能入口：

1）信息流廣告投放平臺(tái)各頁(yè)面（不含跳出頁(yè)面）-頁(yè)面右下角-反饋-新建反饋-問(wèn)題反饋

注：跳出頁(yè)面如下圖一，在廣告投放平臺(tái)導(dǎo)航欄中，部分功能名字后面有此標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊后，跳出投放平臺(tái)。本次升級(jí)不涵蓋跳出頁(yè)面。

   圖一：跳出頁(yè)面示例圖

2.2新建反饋

廣告主和優(yōu)化師可自主選擇問(wèn)題類型，填寫對(duì)應(yīng)表單進(jìn)行反饋。

圖二：升級(jí)前示例圖

 圖三：升級(jí)后示例圖

2.3反饋歷史：

反饋成功后，可在反饋歷史中查看反饋記錄，可以切換查看“問(wèn)題反饋”和“建議反饋”記錄。

圖四：反饋歷史示例圖